Bibliografía

AS9120B Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos para los Distribuidores de Aviación, Espacio y Defensa

La nueva versión de la norma AS912B adapta los requisitos de la ISO 9001:2015 a los distribuidores del sector aeroespacial. Esta norma va dirigida a organizaciones que adquieran piezas, materiales y conjuntos y que revendan estos productos a clientes de la industria de la aviación, el espacio y la defensa. Esto incluye a las organizaciones que compran productos y los dividen en cantidades menores, además de aquellas que coordinan un proceso controlado por el cliente o una autoridad reglamentaria en el producto. Se trata de un documento fruto del trabajo de expertos en el sector aeroespacial y que está...
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Bibliografía

Comunicación empresarial y atención al cliente

Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los...
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Bibliografía

Introducción a la econometría

La realidad de la economía, los negocios y el estado es un lugar complicado y confuso repleto de ideas contrapuestas y de preguntas que necesitan respuestas. Esta rama de la ciencia económica abre una ventana en nuestro complicado mundo que permite ver las relaciones sobre las cuales las personas, las empresas y los gobiernos basan sus decisiones. Este texto está diseñado para introducir aplicaciones interesantes que motiven la teoría y además la hagan coincidir con las aplicaciones. este sencillo principio representa una significativa divergencia con la generación más antigua de libros de econometría, en los cuales los modelos teóricos y los supuestos no acompañan a las aplicaciones. es...
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Bibliografía

Big Data para Directivos

Dos autores de gran prestigio dentro de su sector • Uno de los temas que están dando mucho que hablar y sobre lo que hay poco escrito El Big Data, el nuevo vocablo de moda y el término que aparece en todas las quinielas referidas a las últimas tendencias tecnológicas, se basa, en realidad, en una práctica habitual en el ámbito empresarial. De hecho, casi todas las grandes empresas ya hace tiempo que toman sus decisiones en base al análisis de datos. Sin embargo, hoy, el hecho digital está revolucionando y redimensionando este concepto. Big Data no sólo hace...
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Bibliografía

LAGOM

Después del fenómeno “hygge”, llega con fuerza la filosofía “lagom”. • El secreto sueco para la buena vida está en la moderación y el equilibrio.• Una obra que nos presenta una filosofía de vida que propone un profundo cambio de mentalidad y de valores, muy acorde con el momento de crisis de los recursos que sufre el planeta. Inspirada en un concepto de origen sueco, “Lagom” (que viene a significar «en su justa medida») es el arte de aportar armonía a todos los aspectos de la vida con el fin de alcanzar, sin presión y sin esfuerzo, un estado...
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Social Media

Cambium Networks, lleva el “WiFi sin límites” al mundo rural con “Bridge-in-a-Box”

 Cambium Networks, el proveedor líder global de soluciones de redes inalámbricas, ha lanzado su nuevo sistema de red inalámbrica ePMP Bridge-in-a-Box que permite extender, de manera inalambrica,  la red de área local entre diferentes instalaciones y dependencias en el entorno rural, extendiendo “sin límites” el acceso WiFi. La solución incluye dos módulos ePMP™ Force 180 preconfigurados y empaquetados que facilitan la operación plug-and-play en casi todos los escenarios del mundo rural. Preparado para conectar tanto instalaciones separadas por una calle o por largas distancias, el ePMP Bridge-in-a-box ofrece una velocidad de transmisión de datos capaz de soportar diversos servicios...
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RSE

La Diputación de Barcelona, primera administración pública catalana que recibe la certificación AENOR de Responsabilidad Social

La presidenta de la Diputación de Barcelona, Mercè Conesa, ha recibido este mediodía, de manos del presidente de AENOR, Carlos Esteban, el certificado de Responsabilidad Social que acredita que la Institución ha implantado un Sistema de Gestión que apuesta por la responsabilidad social, el buen gobierno y la mejora continua, según los requisitos del estándar internacional IQNet SR10. Además, la Diputación se convierte en la primera administración pública catalana que recibe este reconocimiento. Durante su intervención, Mercè Conesa ha destacado que “sabemos que los momentos que vivimos no son sencillos” y, por este motivo “sabemos que es necesario aplicar...
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Medioambiente

Isabel García Tejerina se reúne con WWF, SEO Birdlife, Amigos de la Tierra, Greenpeace y Ecologistas en Acción

La ministra de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, Isabel García Tejerina, se ha reunido hoy, en la sede del Ministerio, con el secretario general de WWF/Adena, Juan Carlos del Olmo, la directora ejecutiva de SEO Birdlife, Asunción Ruiz, la coordinadora de campañas ambientales de Amigos de la Tierra, Liliane Spendeler, el director ejecutivo de Greenpeace, Mario Rodríguez, y el coordinador general de Ecologistas en Acción, Francisco Segura. Este encuentro se enmarca en la ronda de contactos que mantienen periódicamente estas organizaciones con la ministra para analizar distintas cuestiones de interés en materia medioambiental. Durante la reunión, la ministra ha estado acompañada por la directora general...
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Calidad

El Grupo Hospiten obtiene el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+

El Consejero Delegado del Grupo Hospiten, Juan José Hernández Rubio, ha recibido el pasado 6 de septiembre el certificado correspondiente al Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ del Director General de AENOR, Rafael García Meiro y del Secretario General del Club Excelencia en Gestión, Ignacio Babé. Este Sello distingue a aquellas organizaciones que siguen una estrategia orientada hacia la excelencia y han logrado alcanzar los objetivos marcados y es concedido por el Club Excelencia en Gestión, tras superar con éxito una evaluación externa realizada junto con AENOR. El EFQM 500+ es el máximo nivel de reconocimiento que otorga el...
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Capital Humano

Zurich Seguros y la Generalitat de Catalunya firman un convenio para promover la FP Dual en el sector asegurador

Zurich Seguros y el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya han firmado un convenio de colaboración para promover la Formación Profesional (FP) dual en el sector asegurador. El acuerdo firmado implantará la modalidad de la formación profesional dual en el ámbito de los seguros en dos institutos catalanes para mejorar la formación de los futuros profesionales del sector. La firma oficial de este acuerdo ha tenido lugar en la sede del Departament d’Ensenyament en Barcelona con Carlos Esteban, como Director de Recursos Humanos y Responsabilidad Corporativa de Zurich, y Melcior Arcarons, Director General de Formación Profesional Inicial y...
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