¿Has oído hablar de la ´experience orchestration´?
En un entorno empresarial caracterizado por la volatilidad económica y los rápidos cambios en las demandas de los clientes, ofrecer una experiencia de cliente excepcional se vuelve imprescindible para potenciar los resultados de negocio. Desconexiones en la organización Según un estudio de IDC, hay una serie de “desconexiones organizativas” que impiden a las empresas transformar y mejorar con éxito la experiencia que ofrecen a sus clientes. Nada menos que en el 23% de las empresas vemos que la organización está demasiado compartimentada, dificultando la cooperación entre departamentos. Para ofrecer una buena experiencia es necesario alinear equipos y tecnologías...
La inteligencia artificial ya predice la demanda de carga aérea mensual de cada aeropuerto
Los aeropuertos españoles pueden delegar en la inteligencia artificial (IA) la predicción de la demanda de carga aérea mensual por tipo de producto y origen-destino gracias a modelos avanzados elaborados por la consultora AIS Group, que se integran en una plataforma de gestión desarrollada en el marco del proyecto Muelle Digital. Muelle Digital es una iniciativa financiada por la UE dentro del Plan de Transformación y Resiliencia del Estado. En él, además de AIS Group, participan las empresas GPA, Portel, el Clúster Digital de Catalunya y el Clúster de Movilidad y Logística de Euskadi. El objetivo es impulsar la...
AENOR evoluciona su estructura societaria
UNE, Asociación Española de Normalización, ha impulsado una reorganización de las sociedades mercantiles de las que es titular del 100 por 100 de su capital social. Como consecuencia de ello, Antonio Garamendi ha sido nombrado Presidente del Consejo de Administración de AENOR Confía, después de haber desempeñado la Vicepresidencia de AENOR durante seis años. Por su parte, el Consejero dominical Ignacio Cortés ha sido nombrado Vicepresidente de este Consejo. También se incorporan al Consejo de Administración los Consejeros independientes, Luis Atienza y Álvaro Cuervo. Rafael García Meiro será Consejero Delegado; Luis María Cazorla Prieto, Secretario del Consejo; y Luis...
Empresas y entidades ya pueden solicitar Becas ICEX de Internacionalización
Ya está abierto el plazo para que empresas y entidades se inscriban en la Fase II de las Becas de Internacionalización Empresarial de ICEX España Exportación e Inversiones, y así puedan solicitar jóvenes profesionales que se incorporarán a sus filas el próximo mes de marzo. La convocatoria se va a mantener activa hasta el 28 de septiembre. A través de esta segunda fase, ICEX pone a disposición de compañías y entidades españolas con presencia internacional el currículum de 253 personas altamente cualificadas para que culminen el proceso de formación de la beca, ahora en el entorno empresarial, realizando prácticas profesionales durante un año....
500 directivos y profesionales de diferentes empresas y organizaciones participan en el informe
El Club Excelencia en Gestión, asociación multisectorial, sin ánimo de lucro, que genera y comparte conocimiento sobre gestión y transformación de las organizaciones, ha publicado el informe Las claves de la Gestión 5.0. Un trabajo realizado en colaboración con la consultora especializada en transformación INNSAI, que recoge la opinión de más de 500 profesionales de organizaciones de diferentes tamaños y sectores. En concreto, han participado CEOs, directivos, responsables de área, técnicos y profesionales independientes. Gracias a sus respuestas y opiniones se ha elaborado un documento que recoge cuáles son las palancas que se han de accionar para fomentar la...
Las exportaciones vuelven a impulsar el crecimiento de la industria española del dulce en 2022
En el marco de una nueva jornada co-organizada entre ICEX España Exportación e Inversiones y la Asociación Española del Dulce (PRODULCE), la asociación representante de fabricantes de cacao y chocolate; caramelos y chicles; galletas; pastelería, bollería y panificación, y turrones y mazapanes, ha dado a conocer los resultados del Informe Anual 2022 del sector del dulce en España. Según los datos que maneja la organización, integrada por 69 empresas fabricantes, en el marco de la incertidumbre que rodeó a 2022, año marcado por la inflación de costes de sus principales suministros, los esfuerzos realizados por la industria española del...
Norma UNE-ISO 37002: el estándar mundial que ayuda a las organizaciones a conocer las conductas irregulares internas
Tras la publicación de la nueva Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, cobra especial relevancia la Norma UNE-ISO 37002 Sistemas de gestión de la denuncia de irregularidades. Directrices. Se trata de un estándar mundial compatible y complementario con la legislación, que ofrece directrices sobre cómo establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de la denuncia de irregularidades en las organizaciones, basado en los principios de confianza, imparcialidad y protección y referido a todas las fases necesarias para la gestión de...
CEIM y AENOR colaborarán para promover iniciativas que ayuden a superar las brechas de competitividad
CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE ha firmado un acuerdo de colaboración con AENOR para promover iniciativas responsables en el tejido productivo madrileño y que ayuden a superar las brechas de competitividad. En concreto, AENOR apoyará a las empresas madrileñas para generar confianza entre sus clientes y operadores de su cadena de valor, sobre la base del conocimiento, los valores y la mejora de la competitividad, actuando sobre las principales palancas de calidad, digitalización y comportamiento ético, pasando por exportación, sostenibilidad o innovación, entre otros. Durante la firma, en la que han participado el presidente de CEIM, Miguel Garrido de...
UNE, CEM y ENAC sellan una alianza para potenciar la infraestructura de la calidad en España
La Asociación Española de Normalización, UNE, el Centro Español de Metrología (CEM), y la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) ha firmado, el pasado 14 de julio, un protocolo de colaboración para impulsar la infraestructura de la calidad en España. Una infraestructura de la calidad fuerte contribuye a aumentar la competitividad de los sectores de actividad y del tejido económico e industrial español, así como a mejorar el funcionamiento efectivo del Mercado Interior de la UE y el acceso a mercados de terceros países. Entre otras medidas, este acuerdo incluye el lanzamiento de la web “Infraestructura de la calidad española”,...
Santander España obtiene el Sello EFQM 600
Santander España recibió el pasado 18 de julio el Sello EFQM 600, el máximo nivel de reconocimiento que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la European Foundation for Quality Management (EFQM), en reconocimiento por “su gestión excelente, innovadora y sostenible”. Esta distinción tiene como objetivo reconocer y premiar a las organizaciones referentes en gestión para reforzar la confianza y reputación de la empresa. Santander es la entidad financiera con mayor puntuación EFQM y la única que se sitúa en la parte alta del tramo 600-700 de excelencia, donde sólo se encuentran 30 empresas....