Bibliografía

Por qué mi plan nunca se cumple

Hoy en día nos encontramos en un momento de replanteamiento y actualización. Por un lado, los costes de personal son cada vez más elevados. Por el otro, la robótica se va infiltrando de forma lenta pero segura en la prestación del servicio. La industrialización del servicio, en su formato clásico, avanza en todas las empresas y sectores, la tecnología sustituye al contacto humano y el mundo digital se desarrolla. En este escenario, el ser humano debe aportar cada vez más valor añadido. No hablamos de mano de obra, sino de “cerebros de obra”. Y la función principal de ese...
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Bibliografía

Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS) proporciona las herramientas para diseñar, crear y operar los servicios de manera eficaz y eficiente. Este libro acerca los requisitos de la norma resolviendo dudas y ofreciendo soluciones de manera práctica a cualquier organización interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos. Una guía de consulta para toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente, en la que se facilita...
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Bibliografía

Negociación intercultural

Este libro es una guía imprescindible para aquellas personas que deben enfrentarse a una negociación comercial, al inicio de un proyecto internacional, a un cambio de residencia o a una actividad en un entorno cultural, geográfico o social distinto del suyo habitual. Esta obra permite conocer desde los factores más generalistas de un entorno social hasta los más concretos: comprender las dimensiones culturales necesarias para relacionarse con personas de otras culturas, reconocer la personalidad de los interlocutores y utilizar las técnicas de negociación más exitosas en cada caso. Los autores han definido tres partes que se corresponden, haciendo un...
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Bibliografía

La empresa colaborativa. La nueva revolución económica

Todos los sectores de actividad están viviendo la transformación digital. En este entorno se produce la nueva revolución económica, uno de los mayores cambios en la historia de los negocios: la aparición de las empresas colaborativas, que surgen con fuerza de la mano de los millennials. Esta obra las analiza y descubre sus secretos para que usted también revolucione la suya o incluso llegue a crear su propia empresa colaborativa....
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Bibliografía

Estrategia, valor y precio. Maximizar el verdadero valor de la empresa

Todos alguna vez hemos visto a un grupo de niños jugar al fútbol. Todos van a la vez detrás del balón y todos se apelotonan en grupo allá donde va, miran al suelo y dan patadas sin parar. Si lo comparamos con el fútbol profesional, vemos que cada jugador toma una posición en el terreno de juego (allí donde sus habilidades le permiten destacar mas) y actúa con una estrategia especifica. Cuando los directivos tienen el balón localizan espacios no cubiertos y ahí lo dirigen. En lugar de atacar directamente la portería desde donde estamos, buscamos objetivos específicos que...
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Bibliografía

¿Por qué motivar a la gente no funciona, y qué sí?

Autora consagrada en Estados Unidos.Del equipo de Ken Blanchard.En este revolucionario libro, Susan Fowler nos trae las mas recientes investigaciones en el campo de liderazgo, y nos recomienda dejar de intentar motivar a la gente con la formula clásica del palo y la zanahoria.En lugar de eso, propone un proceso al cual llama Optimal Motivation que permite ayudar a la gente a descubrir las tareas que mejor satisfagan sus mas profundas necesidades de autonomía y competencia, y que deriven en una motivación sostenible y significativa.Este sistema ha sido probado con exito en la NASA, y en empresas como Microsoft,...
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Social Media

Mercedes-Benz financia con 500.000 euros un programa de cooperación con startups para resolver las necesidades futuras del transporte de “última milla”

Mercedes Benz Furgonetas ha puesto en marcha el programa Startup adVANce de Mercedes-Benz Vans, cuyo objetivo es colaborar con startups españolas en el desarrollo de soluciones TIC –software o hardware- que resuelvan las necesidades futuras del Transporte de Última Milla de Mercancías y Personas en tres ámbitos: el Espacio de Carga, el Internet de las Cosas y el Transporte Compartido. El programa tiene una dotación de hasta 500.00 euros y el 15 de enero de 2017 finaliza el plazo de presentación de candidaturas. El programa tiene como objetivo ayudar a esta startups a desarrollar y transformar en realidad sus...
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RSE

Asepeyo recibe la certificación de Responsabilidad Social IQNet SR10 de AENOR

El director gerente de Asepeyo, Vicente Aparicio Mulet, ha recibido la certificación del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social que concede AENOR, como reconocimiento y evidencia de la conformidad del sistema de gestión de Asepeyo con el estándar IQNet SR10 durante un acto celebrado en las oficinas centrales de la Mutua en Barcelona. El presidente de AENOR, Carlos Esteban Portal, ha sido el encargado de hacer entrega a Asepeyo del Certificado IQNet SR10, que abarca todos los servicios prestados en todas las dependencias de la organización y todas las actividades de soporte necesarias para su eficaz desarrollo. El...
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Medioambiente

ALSA, certificada como Empresa Saludable por AENOR

La compañía de transporte de viajeros por carretera ALSA ha obtenido el certificado de Empresa Saludable que concede AENOR, la entidad de certificación de referencia en España, que acredita que ALSA ha implantado un sistema de gestión que promueve y protege la salud, el bienestar y la seguridad de los empleados, así como la sostenibilidad del ambiente de trabajo. ALSA se convierte así en la primera empresa de transporte de ámbito nacional en obtener este certificado de AENOR. El consejero delegado de ALSA, Francisco Iglesias, ha recibido el certificado del director general de AENOR, Avelino Brito. La compañía de...
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