Este nuevo libro es una herramienta rigurosa e indispensable para el día a día de todo profesional vinculado con la implementación y también con la operatividad de los canales internos de denuncia.
Aborda tanto el origen como el contenido de la Norma ISO 37002:2021, que aporta uniformidad internacional para las organizaciones sobre gestión de la denuncia de irregularidades.
Explica en qué consisten los principios de confianza, imparcialidad y protección que aplican a todos sus contenidos y deja claras las cuatro fases fundamentales en las que se deberían gestionar las denuncias: recepción, evaluación, tratamiento y conclusión.
Lleno de ejemplos, esquemas e, incluso, una sección con preguntas frecuentes para facilitar la aplicación de la Norma ISO 37002:2021.