La transformación digital de la Administración y la ciudadanía ha supuesto una disrupción cuyas claves se analizan en esta obra: ¿a qué responden, qué cambios suponen y cómo acometerlos de forma adecuada para que contribuyan al logro de un desarrollo social sostenible y, no al contrario, coadyuvando a incrementar unas desigualdades socialmente insostenibles?